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有线电视故障报修管理软件系统功能清单及价格
| 模块名称 | 参数内容（可增减） |
| 基本信息 | |
| ...... 施工类型 | 施工类型 |
| ...... 故障现象 | 故障现象 |
| ...... 故障类型 | 故障类型 |
| ...... 服务评价 | 服务评价项目 |
| ...... 片区 | 片区 |
| ...... 操作员信息 | 姓名,所在部门 |
| ...... 客服项目 | 客服项目 |
| ...... 客户信息导入 | 客户类型,状态,缴费截止日期,备注,旧系统标识,客户姓名,联系电话,描述,片区,客户地址,客户编号,主叫号码,单位 |
| ...... 客户信息登记 | 客户编号,旧系统标识,状态,客户类型,联系电话,描述,备注,端口名称,缴费截止日期,客户姓名,客户地址,主叫号码,单位 |
| 业务管理 | |
| ...... 客服登记 | 处理结果,客户编号,未处理原因,客户姓名,派工流水号,客户地址,故障类型,旧系统标识,端口名称,回访日期,状态,登记员,报修登记日期,工单号,回访员,返单时限,故障现象,完工时间,片区,完工员,回访状态,材料使用情况,派工时间,客服项目,预约时间,缴费截止日期,回访备注,派工员,施工类型,返单小时,联系电话,主叫号码,派工备注,维修员,智能卡号,完工状态 |
| ...... 派工登记 | 派工流水号,备注,故障类型,客服项目,材料使用情况,未处理原因,旧系统标识,客户地址,返单小时,处理结果,联系电话,服务评价,智能卡号,登记员,维修员,预约时间,派工员,片区,完工状态,报修登记日期,状态,故障现象,回访员,完工时间,客户编号,完工员,施工类型,回访状态,回访日期,缴费截止日期,工单号,返单时限,端口名称,回访备注 |
| ...... 完工登记 | 返单时限,旧系统标识,派工流水号,维修员,客户编号,客户地址,完工状态,缴费截止日期,服务评价,状态,智能卡号,完工员,报修登记日期,故障现象,完工时间,联系电话,备注,预约时间,未处理原因,回访日期,回访状态,故障类型,主叫号码,材料使用情况,返单小时,端口名称,施工类型,派工员,回访备注,派工备注,回访员,处理结果,客服项目,片区,工单号,登记员,客户姓名 |
| ...... 回访管理 | 工单号,备注,派工员,故障现象,登记员,客户编号,状态,报修登记日期,智能卡号,施工类型,维修员,缴费截止日期,旧系统标识,完工员,联系电话,主叫号码,派工备注,服务评价,端口名称,回访备注,派工时间,回访日期,未处理原因,返单小时,回访状态,回访员,完工状态,派工流水号,故障类型,客户姓名,预约时间,返单时限,片区 |
| 统计查询 | |
| ...... 用户报修查询 | 客服项目,预约时间,维修员,客户姓名,派工流水号,未处理原因,完工员,处理结果,故障类型,主叫号码,派工员,片区,材料使用情况,备注,派工时间,状态,回访日期,登记员,客户地址,回访状态,故障现象,完工状态,返单小时,施工类型,工单号,完工时间,返单时限,智能卡号,旧系统标识,报修登记日期,派工备注,回访员,服务评价,客户编号,缴费截止日期,端口名称,联系电话,回访备注 |
| ...... 报修统计 | 故障类型,主叫号码,端口名称,预约时间,返单小时,登记员,材料使用情况,完工状态,回访状态,故障现象,服务评价,派工流水号,派工备注,回访员,客户姓名,派工员,未处理原因,完工员,客户地址,报修登记日期,联系电话,处理结果,施工类型,客户编号,片区,客服项目,缴费截止日期,智能卡号,回访备注,派工时间,工单号,旧系统标识,完工时间,维修员 |
| ...... 派工统计 | 旧系统标识,联系电话,客户地址,处理结果,材料使用情况,工单号,派工时间,回访状态,完工员,回访日期,报修登记日期,客户编号,完工状态,回访员,登记员,派工员,回访备注,预约时间,智能卡号,完工时间,故障现象,主叫号码,片区,未处理原因,派工备注,客服项目,端口名称,维修员,状态,返单小时,派工流水号,返单时限,服务评价,客户姓名 |
| ...... 完工统计 | 未处理原因,备注,预约时间,派工员,片区,处理结果,完工状态,故障现象,维修员,报修登记日期,智能卡号,客户编号,旧系统标识,材料使用情况,回访备注,回访员,状态,回访状态,主叫号码,工单号,完工时间,服务评价,回访日期,派工时间,故障类型,端口名称,客户姓名,登记员,客服项目,完工员,派工备注,施工类型,缴费截止日期 |
| ...... 回访统计 | 工单号,回访日期,预约时间,施工类型,片区,服务评价,故障现象,备注,派工备注,回访员,完工员,派工时间,主叫号码,回访备注,端口名称,客户地址,状态,回访状态,维修员,完工状态,客服项目,未处理原因,派工员,客户编号,缴费截止日期,客户姓名,登记员,派工流水号,处理结果,联系电话,返单时限,返单小时,旧系统标识,智能卡号,故障类型 |
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系统价格： 1、首年价格：面议元/套 2、续费价格：面议元/年（从第二年开始收取） 3、框架类型：电脑版 + 手机版（响应式） 4、用户数量：不限制 5、另收费类型：微信端、APP（安卓、苹果）、WINDOWS |
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